Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Article 1 – Le vendeur
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur le site elovia.fr, exploité par Dimitri Veskovic, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial Elovia, 20 rue de Dakar, 31500 Toulouse, France, SIRET 952 798 338 00010. Contact : contact@elovia.fr · 07 50 58 97 86.
Article 2 – Champ d'application
Ces conditions s'appliquent aux achats effectués par des consommateurs (personnes physiques majeures agissant à des fins non professionnelles). Passer commande implique leur acceptation. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
Article 3 – Les produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur page (fonctionnement, modes, contenu du colis, précautions d'emploi). Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran.
CalmKid n'est pas un dispositif médical et ne remplace ni un avis médical, ni un traitement, ni un suivi par un professionnel de santé. Il s'utilise dès 3 ans, sous la surveillance d'un adulte pour les enfants de moins de 7 ans. Il ne doit pas être utilisé en cas de pacemaker ou d'appareil médical implanté, de problème cardiaque, d'épilepsie ou de crises convulsives, ni sur une peau blessée. En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation.
Les guides numériques offerts avec certaines offres sont des contenus d'information générale sur la parentalité ; ils ne constituent pas un avis médical ou psychologique.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison est offerte. Les prix barrés correspondent à la valeur des produits du pack achetés séparément et à la valeur des guides offerts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 – Commande
Vous choisissez votre offre et vos couleurs, vérifiez votre panier, indiquez vos coordonnées, puis validez la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Shop Pay, Bancontact ou en plusieurs fois avec Klarna (selon les conditions de Klarna). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
Article 7 – Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, gratuitement. Les délais et le suivi sont détaillés dans notre politique de livraison. À défaut de livraison dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés à la prise de possession du colis.
Article 8 – Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration claire (par e-mail à contact@elovia.fr) ou au moyen du formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés ; nous prenons en charge les frais de retour.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Dimitri Veskovic – Elovia, 20 rue de Dakar, 31500 Toulouse, France, contact@elovia.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le … / reçu le … · Numéro de commande : …
Nom du consommateur : … · Adresse du consommateur : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : … · Date : …
Article 9 – Essai 60 jours satisfait ou remboursé
En plus du droit de rétractation, nous offrons un essai de 60 jours à compter de la réception : si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer gratuitement et être intégralement remboursé du prix payé pour chaque appareil renvoyé, selon les modalités de notre politique de retours. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales, elle ne les remplace pas.
Article 10 – Garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 11 – Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables d'une utilisation du produit non conforme à sa notice et aux précautions indiquées à l'article 3, ni des difficultés d'accès au site dues à des causes extérieures.
Article 12 – Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 13 – Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : contact@elovia.fr. En cas de litige non résolu, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées dans nos mentions légales.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez en Belgique ou au Luxembourg, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents selon les règles applicables aux consommateurs.