Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Nous respectons votre vie privée. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Dimitri Veskovic, entrepreneur individuel – Elovia, 20 rue de Dakar, 31500 Toulouse, France. Contact : contact@elovia.fr.

Les données que nous collectons

  • Pour votre commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande. Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons pas accès.
  • Pour le service client : vos messages et échanges avec nous.
  • Pour nos e-mails : votre e-mail, si vous acceptez de recevoir nos actualités et offres.
  • Pour le fonctionnement et la mesure du site : données de navigation (pages vues, appareil, cookies), selon vos choix de cookies.

Pourquoi et sur quelle base

  • Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service client : exécution du contrat.
  • Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations légales : obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
  • Vous envoyer nos actualités et offres, mesurer l'audience et personnaliser nos publicités : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (lien de désinscription dans chaque e-mail, gestion des cookies).

Avec qui vos données sont partagées

Uniquement avec les prestataires nécessaires, qui agissent sur nos instructions :

  • Shopify (hébergement du site et de la boutique) ;
  • Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna, Shop Pay ;
  • Transporteurs et partenaire logistique chargés de préparer et livrer votre colis ;
  • Klaviyo (envoi des e-mails) ;
  • Meta (Facebook / Instagram), pour mesurer nos publicités, seulement si vous acceptez les cookies publicitaires.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis ou en Chine pour la préparation des colis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis). Nous ne vendons jamais vos données.

Combien de temps nous les gardons

  • Données de commande : le temps de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale).
  • Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact avec nous.
  • Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité) et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau de cookies et les paramètres de votre navigateur. Refuser les cookies non nécessaires n'empêche pas de commander.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, limiter ou vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à contact@elovia.fr ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Mineurs

Nos produits sont destinés aux enfants, mais le site s'adresse aux adultes : seuls les parents ou adultes responsables peuvent passer commande. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant les enfants.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de la page indique la dernière version.