Politique d’expédition
Livraison
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Pays livrés
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes. Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Délais
- Préparation de la commande : jusqu'à 2 jours ouvrés après la commande.
- Livraison : 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
- La date de livraison estimée est affichée sur la page du produit avant la commande, puis dans l'e-mail de confirmation.
Ces délais sont indicatifs. Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez annuler et être intégralement remboursé (article L216-2 du Code de la consommation).
Suivi de colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment sur la page Suivre ma commande.
Colis abîmé, perdu ou en retard
Écrivez-nous à contact@elovia.fr avec votre numéro de commande. Si le colis est perdu ou arrive endommagé, nous vous renvoyons un CalmKid neuf ou vous remboursons, au choix. Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la remise du colis.